На главную / Настройка/Разработка Call-центра - фриланс-вакансии, удаленная работа на дому
Настройка/Разработка Call-центра
|
Необходимо реализовать отсутствующий функционал Call-центра или создать новый На данный момент есть сервер, на котором реализована только фронт часть call-центра. С ним вы можете ознакомиться на прикрепленном изображении. Схема работы: На FTP сервера загружаются MP3 файлы, у каждого юзера есть своя папка, в которую выгружаются MP3. После чего скрипт считывает файлы со всех папок, и эта информация становится доступной на фронте. В выпадающем списке можно выбрать менеджера (по сути выбирается профиль FTP юзера), выбрать диапазон дат за который мы хотим просмотреть звонки, после чего нажимаем кнопку «Запрос» и получаем список звонков. У каждой записи есть: - Длительность, дата, имя менеджера, направление (входящий/исходящий), а так же номер на который был совершен звонок, или Skype ID, в случае звонка на скайп контакт. Так же при нажатии на длительность звонка, открывается плеер в котором воспроизводится данная запись. На фронте высчитываются паузы между звонками: Если между окончанием предыдущего звонка и началом следующего пауза более 5 минут, необходимо подсветить это желтым цветом, а так же увеличить счетчик желтых пауз на + 1 Если пауза дольше 10 минут, отмечаем красным, и +1 к красному счетчику Таким образом выбрав пользователя и указав дату, мы можем видеть список его звонков за день, общее количество, количество красных и желтых пауз, а так же можем прослушать любой звонок Полная схема: - Запись звонков менеджеров ведется локально на каждом компьютере, со скайпа либо других SIP программ. (Это уже реализовано) - Файлы MP3 выгружаются автоматически программой Cobian на ФТП нашего сервера где установлен Call Center (на данный момент нет коннекта на ФТП сервера, необходимо настроить) - Файлы становятся доступны на фронте нашего кол центра. Допускается Ваш вариант кол центра, или ваши идеи относительно дополнения или реализации нашего.  Бюджет: 35000 руб. Город: Москва Компания: IROAD Вид предложения: Удаленная работа (разовый заказ) Оплата: желательно безнал Категория: Программирование Добавлено: 23.01.2023 в 09:44 |
Сделайте предложение по проекту:
Для того чтобы ответить на предложение, вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте
Комментарии:
|
||||
|
||||
