Руководитель контакт-центра отдела продаж

частичная занятость, удаленная работа

Компания «Green Tehnika» - это интернет-магазин техники для здорового питания. Один из лидеров рынка в этом сегменте. Когда-то я начинал этот магазин один, но сейчас в моей команде работает уже более 50 человек с отличным опытом в этой сфере. Сейчас я ищу очень важного человека в команду – Руководителя контакт-центра.

Твоей основной задачей будет – увеличивать конверсию контакт-центра и поддерживать качество его работы на высоком уровне.

Что ещё?
прослушивание и анализ разговоров операторов с покупателем;
обеспечение бесперебойной работы группы операторов на ежедневной основе;
анализ эффективности работы команды;
обучение в сфере навыков продаж,
разработка скриптов разговора;
организация обучения по товарам;
проведение планового тестирования сотрудников;
поддержание актуальных данных в CRM-системе по заказам;
работа с жалобами и претензиями клиентов, решение сложных и нестандартных клиентских запросов (рекламации);
организация сбора NPS (обратной связи) от покупателей
разработка и внедрение системы материальной и нематериальной мотивации сотрудников;
анализ возможностей по оптимизации работы отдела, разработка инициатив;

Требования:
опыт работы Руководителем контакт-центра отдела продаж в интернет-магазине от 2-х лет
опыт работы в удаленной команде;
оконченное высшее образование (укажите дополнительное образование или специализированные тренинги, если они были пройдены);
опыт работы с CRM системами;
отличное знание Google Таблиц;
хорошо развитые аналитические способности;
хорошо развитые лидерские качества;
стремление к расширению круга своих обязанностей, разработка инициатив приветствуется и активно поощряется;
проактивная жизненная позиция;

Внимание: Опыт работы в интернет-магазине является обязательным.

Что я предлагаю:
график: 5 через 2;
Оплата 2 раза в месяц (оклад + % от объёма продаж);
работа удаленная из дома, с личного ПК;
обучение и коучинг внутри компании;
расширение круга обязанностей одновременно с повышением уровня ЗП;

Если вас заинтересовала данная вакансия заполните, пожалуйста, анкету по ссылке https://docs.google.com/forms/d/1n3q6BAKzGbMbyhpdJfMTZ9_Bdf2bN0-_ftHpWViaU5o/edit

После заполнения анкеты необходимо написать на почту 6450320@gmail.com письмо с текстом "Анкету заполнил", в теме письма указать "Руководитель КЦ" + ваше ФИО.





Бюджет: 40000 руб.
Город: Москва
Компания: Green Техника
Вид предложения: Удаленная работа (постоянное сотрудничество)
Оплата: с банковской карты физлица
Категория: Менеджмент

Добавлено: 09.07.2020 в 19:04




Сделайте предложение по проекту:


Для того чтобы ответить на предложение, вам необходимо авторизоваться или зарегистрироваться на сайте


Комментарии:
Татьяна Федорова    28.08.2020   14:16:10     

Добрый день! Мы можем разместить Ваше объявление
На СТЕНЕ группы (230 000 подписчиков) vk.com/freelance_all
1 пост (репост) - 100р
Если желаете разместить, пишите пост в «Предложить новость»
https://vk.com/freelance_all